福建省南平技师学院创建于1979年，是国家职业教育改革发展示范性学校，也是闽北唯一-所全日制公办技师学院。学院秉持“明德修行，匠心铸技”的校训，切实落实立德树人根本任务，为党育人、为国育才。学院现有先进制造、现代服务、交通工程、建筑工程四个教学系部，共开设23个专业，开展中级工、高级工、预备技师等三个层次的专业技术培养。

学院坚持“以服务为宗旨，以巿场为导向，以就业为目标”的办学理念，推行校企协同育人机制，开展“校企合作、产教融合、订单培养和企业新型学徒制"人才培养模式，实现教学模式和专业建设的创新发展，全面提升办学质量和社会影响力。

铁路客运服务专业介绍

专业介绍：本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，具有社会责任感、职业理想和良好的职业道德，具有与专业领域的文化素质，掌握现代铁路乘务规章制度和组织管理基本知识、高速铁路乘务基本理论和实际操作技能，具备车站客运服务与管理能力，具有较强沟通协调与灵活应变能力，能为旅客提供高质量服务的高素质技术技能人才

指导思想：致力于培养高技能，高素质的服务类运用型人才，进一步提高学生的人文素养和服务意识

培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握高铁、动车服务与管理和交通运输地理等知识，高速铁路服务、铁路车站管理、高铁客运组织、高铁乘务突发事件处理、高铁餐饮服务与管理、站场安检和票务等技术技能。面向高速铁路服务与管理、涉外商务岗位群，能够在高铁、动车企业从事高铁乘务、高铁安全员、高铁站客运员、高铁站售票员、高铁站安检员、地铁站务员、机场安检人员等高素质技术技能人才。

核心课程：主要开设高铁概论、交通运输地理、铁路客运规章、化妆技巧与形象设计实训、乘务形象塑造、高铁客运组织、高速铁路服务、站场安全检查、高铁乘务突发事件应急处置、铁路客票销售、乘务英语、高铁客运服务礼仪(社交、服务、商务)等专业课程。

专业亮点：本专业以培养高素质技术技能型人才为目标，与中京执教集团联合办学，以校企合作的模式，在专业主干课程构建的基础上，围绕“职业能力培养、创新教育培养、人文素质教育”三线贯穿培养，遵循人才培养循序渐进的内在规律，注重职业能力与职业素质同步提升，根据岗位人才需求设置课程、推荐对口专业跟岗见习、实习、就业做到理论与实操相结合，为今后就业打下基础。

实习就业方向岗位

跟岗见习、实习岗位主要为南昌铁路局、广铁集团等全国18大路局下辖的相关单位所属的客运站内客运员、高铁动车乘务员、高铁动车餐服员、直特快、直达普列列车铁路安全员、火车站安检员等相关工作岗位;城市地铁运营企业、城市轨道服务企业等地铁项目相关用人单位从事安检、售票;以及全国各大航空企业及全国各大机场所管辖的相关单位所属的VIP贵宾服务人员、值机人员、地面保障人员、安检人员等航空相关工作岗位。

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